آذر، عادل (1380). بسط و توسعه روش آنتروپی شانون برای پردازش دادهها در تحلیل محتوی. فصلنامه علمی-پژوهشی علوم انسانی دانشگاه الزهرا (س)، 11 (37 و 38).
بهادری حصاری، مریم (1382). بررسی مقایسهای برخی عوامل آموزشی مؤثر بر کیفیت آموزش دانشگاهی در دورههای کارشناسی ارشد از دیدگاه اعضای هیأت علمی و دانشجویان کارشناسی ارشد. پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی.
بازرگان، عباس (1383). ارزشیابی آموزشی. تهران: نشر سمت.
تاج‌الدینی، ایرج (1382). شناخت و اولویتبندی پیش نیازهای استمرار استانداردهای کیفی در صنایع کشور. مدیریت فردا، 2.
خراسانی، اباصلت (1387). طراحی الگوی بررسی کیفیت دانشگاههای دولتی ایران بر اساس مدلهای رایج کیفیت. رساله دکتری، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید بهشتی.
رحیمی، حسین؛ محمدی، رضا و هاشمی‌پرست، سید مقتدی (1381). تضمین کیفیت در آموزش عالی: مفاهیم، اصول، تجربیات. مجموعه مقالات پنجاه و یکمین نشست رؤسای دانشگاهها و مراکز علمی و تحقیقاتی، نشر همایش توسعه مبتنی بر دانایی.
سلیمانی مطلق، خدایار (1385). بررسی عوامل آموزشی مؤثر بر کیفیت آموزش دانشگاهی از دیدگاه اعضای هیأت علمی و دانشجویان دانشگاه شهید بهشتی. پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی، دانشگاه شهید بهشتی.
صفا، لیلا (1386). بررسی عوامل تبیینکننده کیفیت آموزش عالی کشاورزی از دیدگاه اعضای هیأت علمی و دانشجویان رشتههای کشاورزی پردیس کشاورزی و منابع طبیعی دانشگاه تهران. پایاننامه کارشناسی ارشد، دانشکده کشاورزی، دانشگاه تهران.
فراستخواه، مقصود (1388). دانشگاه ایرانی و مسئله کیفیت. تهران: انتشارات آگاه.
10. مؤمنیراد، اکبر و علی‌آبادی، خدیجه (1389). تضمین کیفیت در آموزش الکترونیکی با بهرهگیری از استانداردهای آموزش الکترونیکی. فصلنامه راهبردهای آموزش. 3 (3): 92-87.
11. محمدی، رضا؛ فتح‌آبادی، جلیل؛ یادگارزاده، غلامرضا؛ میرزا محمدی، محمدحسن و پرند، کورش (1384). ارزشیابیکیفیت در آموزشعالی: مفاهیم، اصول، روش ها، معیارها. تهران: سازمان سنجش آموزش کشور.
12. محمدهادی، فریبرز (1390). طراحی الگوی تضمین کیفیت آموزش منابع انسانی در چارچوب روش تحلیل اهمیت ـ عملکردIPA . رساله دکتری، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه شهید بهشتی.
13. مختاریان، فرانک و محمدی، رضا (1387). ارزشیابی، اعتبار سنجی و تضمین کیفیت در نظام آموزش عالی کشور هند. تهران: نشر البرز فرا دانش.
14. نقشه جامع علمی کشور (1389). تهران: انتشارات دبیرخانه شورای عالی انقلاب فرهنگی.
Ajpru, H.; Pasiphol, S. & Wongwanich, S. (2011). Development of an instructional quality assurance model in nursing science. Journal of Research in Higher Education, 13: 1-14.
Bornman, M.G. (2004).Programme review guidelines for quality assurance in higher education: A South African perspective. International Journal of Sustainability in Higher Education, 5 (4): 372-383
Barnett, R. (1990). The idea of higher education. Buckingham: SRHE and the Open University Press.
Danjuma, I. & Amran, R. (2012). Imperatives of service innovation and service quality for customer satisfaction: Perspective on higher education. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 40: 347-352.
Dargahi, M. & Rezaiian, M. (2007). Correlation between knowledge, attitude and performance of the employees with quality assurance system implementation by the employers. Iranian Journal of Public Health, 36 (3): 45-51.
Jager, J. D. & Gbadamosi, G. (2010). Specific remedy for specific problem: Measuring service quality in South African higher education. High Education, 60: 251-267.
Harvey, L. & Green, D. (1993). Defining quality. Assess Evaluation in High Education, 18 (1):9-34.
Kettunen, J. (2008). A conceptual framework to help evaluate the quality of institutional performance. Quality Assurance in Education, 16 (4): 322-332.
Mok, K.H. (2005). The quest for world Class University: Quality assurance and international benchmarking in Hong Kong. Quality Assurance in Education, 13 (4): 277-304.
Marshall, S.J. (1998). Professional development and quality in higher education institutions of the 21st century. Australian Journal of Education, 42 (3): 321-334.
Nyathi, F.S.; Kadhila, N. & Aipanda, J. (2011). Quality assurance manual. Centre for Quality assurance & management (CEQUAM). www.unam.na
Voss, R.; Gruber, T. & Szmigin, I. (2007). Service quality in higher education: The role of student expectations. Journal of Business Research, 60: 949–959.
)