Investigating Students’ Opinions about the Quality of Educational Activities Undertaken by Faculty of Literature and Humanities of Bu Ali Sina University (based on the Importance-Performance Analysis Model)

Document Type : Original Article

Authors

Abstract

The aim of this study was to investigate the quality of educational activities undertaken by Faculty of Literature and Humanities of Bu Ali Sina University based on the Importance-Performance Analysis Model. The statistical population of research included B.A. and M.A. students at the Faculty of Literature and Humanities, among whom a sample of 350 students were selected through available sampling method. The data collection tool was a researcher-made questionnaire that measured seven dimensions of quality of educational activities, including objectives, content, teaching method, professors’ characteristics, structure, resources and the evaluation methods of academic achievement at two levels of current and ideal situations. The academic experts confirmed the validity of the questionnaire and its reliability was approved through Cronbach's Alpha Coefficient (0.96). The results showed that there was a significant and negative gap between students’ viewpoints in relation to the current and ideal situation of quality of educational activities in total and in respect to all the investigated dimensions. The gaps between the dimensions of objectives, content, teaching methods, professors, structure, resources and evaluation methods was expressed as -1.060, -1.346, -0.886, -1.121, -1.249, -1.472 and -0.886, respectively. The most visible gaps were related to dimensions of resources, content, structure, professors’ characteristics, objectives, teaching method and evaluation methods.

Keywords

References

آراسته، حمیدرضا؛ سبحانی‌نژاد، مهدی و همایی رضا (1387). وضعیت دانشگاه­های شهر تهران در عصر جهانی شدن از دیدگاه دانشجویان. فصلنامه پژوهش و برنامه‌ریزی در آموزش عالی، 14 (50)، 47 – 66.
آقازاده، احمد (1392). آموزش‌وپرورش تطبیقی. تهران: سمت.
آقاملایی، تیمور؛ زارع، شهرام و عابدینی، صدیقه (1385). شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان. مجله مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، 2 (3)، 78 – 85.
ایزدی، صمد؛ صالحی، ابراهیم و قره­باغی، محمدمهدی (1387). بررسی میزان رضایت­مندی دانشجویان با توجه به معیار نتایج مشتری مدل EFQM: مطالعه موردی دانشجویان دانشگاه مازندران. فصلنامه آموزش عالی ایران، 3، 19 – 53.
رهنورد، فرج‌الله و عباس­پور، باقر (1383). کاربرد QFD در تأمین خواسته­های مشتریان از آموزش. فصلنامه مطالعات مدیریت، 41 و 42، 209 – 222.
زندی، خلیل (1390). بررسی کیفیت رشته روان‌شناسی تربیتی در مقطع کارشناسی ارشد در دانشگاه­های دولتی تهران بر اساس مدل­های کانو و گسترش عملکرد کیفیت. پایان‌نامه کارشناسی ارشد دانشکده علوم تربیتی و روان­شناسی، دانشگاه شهید بهشتی.
دیباواجاری، طلعت؛ یمینی‌دوزی سرخابی، محمد؛ عارفی، محبوبه و فردانش، هاشم (1390). مفهوم‌پردازی الگوهای برنامه‌ریزی درسی آموزش عالی (تجربیات و دستاوردها). فصلنامه پژوهش در برنامه‌ریزی درسی، 8 (30)، 48 -  62.
سماوی، حمیده؛ رضائی‌مقدم، کورش و برادران، مسعود (1387). مشتری­مداری و کاربرد آن در نظام آموزش عالی: مورد آموزش عالی کشاورزی در استان خوزستان. فصلنامه پژوهش و برنامه­ریزی در آموزش عالی، 49، 121 – 143.
شعبانی­ورکی، بختیار و حسین­قلی­زاده، رضوان (1385). بررسی کیفیت تدریس در دانشگاه. فصلنامه پژوهش و برنامه­ریزی در آموزش عالی، 39،  1 -22.
عارفی، محبوبه؛ زندی، خلیل و شهودی، مریم (1390). بررسی کیفیت رشته علوم تربیتی در دانشگاه کردستان بر اساس مدل‌های کانو و گسترش عملکرد کیفیت. فصلنامه اندیشه­های نوین تربیتی، 7 (1)، 125 – 150.
فتحی واجارگاه، کورش و شفیعی، ناهید (1386). ارزشیابی کیفیت برنامه درسی دانشگاهی: مورد برنامه درسی آموزش بزرگسالان.فصلنامه مطالعات برنامه درسی، 1 (5)، 1 – 26.
 نادری، ابوالقاسم و اسماعیل‌نیا، ندا (1390). بین‌المللی شدن آموزش عالی و ارتقای کیفیت دانشگاهی، پنجمین همایش ارزیابی کیفیت در نظام دانشگاهی، تهران.
محمدهادی، فریبرز؛ فتحی واجارگاه، کورش؛ پرداختچی، محمدحسن و ابوالقاسمی، محمود (1389). تضمین کیفیت در آموزش منابع انسانی. فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 2 (2)، 117 – 139.
مدهوشی، مهرداد؛ زالی، محمدرضا و نجیمی، نسیم (1388). تشکیل خانه کیفیت در نظام آموزش عالی: مطالعه موردی مقطع دکتری مدیریت دانشگاه­های دولتی. فصلنامه پژوهش و برنامه­ریزی در آموزش عالی، 51، 121 – 154.
موسوی جد، سیدمحمد؛ زندی، خلیل و قاسمی، افشین (1395). کاربست الگوی تحلیل اهمیت – عملکرد جهت ارزیابی صلاحیت‌های حرفه‌ای اساتید. پژوهشنامه تربیتی، 11 (46)، 79 – 93.
 
Britton, M; Letassy, N; Medina, M. S. & Nelson, E. (2009). A Curriculum Review and Mapping Process Supported by an Electronic Database System. AmericanJournal of Pharmaceutical Education, 72, (5), 1-6.
Havas beigi, F.; Keramati, M. R. & Ahmadi, A. (2011). The quality curriculum evaluation in postgraduate studies of Educational Management and Planning in the public Universities of Tehran City. ProcediaSocial and Behavioral Sciences, 15, 3723–3730.
Ibiwumi, A. A. (2011). Trends and Issues on Curriculum Review in Nigeria and the Need for Paradigm Shift in Educational Practice. Journal of Emerging Trends in Educational Research and Policy Studies, 2, (5), 325-333.
Rezeanu, O. M. (2011). The implementation of quality management in higher education. Procedia Social and Behavioral Sciences, 15, 1046–1050.
Stevenson, T. L.; Lori B.; Hornsby, L. B.; Phillippe, H. M.; Kelley, K. & McDonough. S. (2011). A Quality Improvement Course Review of Advanced Pharmacy Practice Experiences. American Journal of Pharmaceutical Education, 75 (6), 1-9.
Yeo, Roland K (2009). Service quality ideals in a competitive tertiary environment. International Journal of Educational Research, 48, 62–76117
Educational Measurement and Evaluation Studies
Volume 8, Issue 21
May 2018
Pages 141-158

Files

Share

How to cite

Statistics